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Portal de Biblioteca TEC: Préstamo y devolución

Préstamo y devolución

Préstamo externo de material local

El servicio de préstamo externo de material local permite a los alumnos, profesores, directivos y colaboradores del Tecnológico de Monterrey, solicitar material de Biblioteca de su campus, para hacer uso de él fuera de las instalaciones físicas del edificio.
Únicamente se prestan libros que sean parte de la colección general de cada Biblioteca. El préstamo de material de Reserva, en DVD, CD y software no está incluido dentro de este servicio.

Políticas generales de préstamo externo de material local

  • Período de préstamo:
    • Profesores / Investigadores: 28 días. 
    • Alumnos: 7o 14 días dependiendo del tipo de material.
    • Externos: Se debe tramitar un convenio de acceso y préstamo. Revisar con la biblioteca del campus.
    • EXATEC: Revisar con la biblioteca del campus.
  • Máximo de renovaciones: Es ilimitado siempre y cuando otro usuario no haya apartado el material.
  • Total de materiales apartados simultáneamente incluyendo entrecampus: 5.
  • Tiempo para recoger apartados: 3 días. De no hacerlo se entregará al siguiente usuario en lista de espera.

 Multas de préstamo externo de material local:

  • Día de retraso: $5.00.
  • En caso de extravío de material el precio promedio de reposición es $1,000.00 más gastos de reproceso.

 Préstamo de material de reserva

El servicio de reserva (que integra la colección con el mismo nombre) reúne los libros de texto que sirven de apoyo inmediato para el desarrollo de los programas académicos del Tecnológico de Monterrey y que tienen alta demanda.

Políticas de préstamo de material de reserva

  • Período de préstamo es únicamente por 3 horas.
  • No hay renovaciones.

Todo el material que se encuentra en el área de reserva puede ser localizado en el Catálogo de material de reserva, ya sea por nombre del profesor o nombre del curso.

 Multas para material de reserva

  • Hora de retraso: $5.00.
  • En caso de extravío e material el precio promedio de reposición es $1,000.00 más gastos de reproceso.

 Préstamo entrecampus

El servicio de préstamo entrecampus tiene como finalidad poner a disposición de la comunidad TEC (Alumnos, profesores, colaboradores e investigadores) más de 1 millón de libros de sala general, sin costo, pertenecientes a las Bibliotecas del Tecnológico de Monterrey.

Políticas para autorizar envío de materiales a otros campus:

  • Únicamente se prestan libros que sean parte de la colección general de cada Biblioteca.
  • El préstamo de material de reserva, DVD´s, CD´s y software NO está incluido dentro de este servicio.
  • El campus local del usuario no tiene el material solicitado.
  • El material solicitado pertenece al acervo del campus local pero se encuentra prestado y la fecha de vencimiento es dentro de 10 días o más. Ejemplo: un alumno de campus Monterrey aparta un material que si se tiene en campus Monterrey, pero el material está prestado y la fecha de vencimiento hasta de 10 días. Si el material está disponible en otro campus el material será surtido por el otro campus para que el alumno de Campus Monterrey obtenga el material lo más pronto posible.

Políticas generales de préstamo entrecampus:

  • El servicio de préstamo entrecampus no tiene costo de envío de materiales.
  • Período de préstamo: 7 días.
  • Máximo de renovaciones: 4. Siempre y cuando otro usuario no haya apartado el material.
  • Total de materiales apartados simultáneamente incluyendo entrecampus: 5
  • Tiempo aproximado de llegada: 14 días, si el material está disponible al momento de la solicitud.

 Multas entrecampus:

  • La multa por día de retraso es de $20.00 
  • Al no recoger (no obtener en préstamo) el material solicitado se cobrará una multa de $50.00.
  • En caso de extravío de material, el precio promedio de reposición es de $1,000.00 más gastos de reproceso.

 Préstamo interbibliotecario

El servicio de préstamo interbibliotecario existe como una opción para ampliar el campo de conocimiento y facilitar el acceso de información para los estudios de alumnos, profesionistas e investigadores. Se ofrece a usuarios que necesitan material no disponible en las bibliotecas del Tecnológico de Monterrey. En caso de que las instituciones con las que tenemos convenio no cuenten con él, nosotros lo solicitamos directamente con proveedores. Actualmente, la Biblioteca se relaciona con más de 20 bibliotecas universitarias y públicas en el territorio nacional y en el extranjero

Políticas de préstamo interbibliotecario:

  • Periodo normal de préstamo: 7 días.
  • Renovaciones en línea: 2.
  • El usuario devolverá el material en la oficina de préstamo Interbibliotecario.

 Multas:

  • La multa por día de retraso es de $20.00 
  • Al no recoger (no obtener en préstamo) el material solicitado se cobrará una multa de $50.00.
  • En caso de extravío de material, el precio promedio de reposición es de $1,000.00 más gastos de reproceso.

 Renovación de préstamo de materiales

Es el servicio a través del cual los usuarios puede extender el periódo de préstamo de los materiales que tienen en préstamo actualmente. 

Políticas de Renovación de préstamo de materiales:

  • Es responsabilidad del usuario hacer la renovación del material en línea a través de su registro personal de préstamo
  • El sistema permitirá la renovación siempre y cuando:
    • No se haya alcanzado el límite de renovaciones para ese material.
    • No haya otro(s) usuario(s) esperando ese material.
    • Ya haya transcurrido el periódo mínimo de préstamo.
    • El usuario no tenga multas o adeudos mayores a lo permitido para renovar.
    • Las políticas de préstamo de ese material  permitan la renovación. 

Apartado de materiales

Es el servicio a través del cual los usuarios pueden apartar materiales de las Bibliotecas TEC para obtenerlos en préstamo.

Políticas de Apartado de materiales:

  • El usuario debe apartar el material en línea.
  • Solamente se pueden apartar materiales que cumplan con alguna de las siguientes características:
    • Material local con estatus diferente a disponible. Si es material local y tiene estatus disponible, el usuario debe pasar a recogerlo a sala, si no lo encuentra en sala puede reportarlo como extravíado, a través del servicio de aclaraciones.
    • Material de otro campus sin importar el estatus (para solicitar préstamo entrecampus).
    • Material que actualmente está prestado.
  • Cuando el material esté disponible para ser entregado se enviará un aviso al correo electrónico oficial del usuario (@itesm.mx).En el mensaje se le informa al usuario el tiempo límite para recoger el material.
  • Si el usuario no pasa a recoger el material apartado: 
    • Material entrecampus:
      • se hará un cargo por material no recogido en entrecampus.
      • se devolverá al campus propietario del material y/o se entregará al siguiente usuario en la fila de apartados.
    • Material local: será entregado al siguiente usuario en la fila de apartados y si no hay usuarios en fila, será reintercalado en sala. 

Devolución de materiales

Devolución de materiales o entrega de materiales que el usuario tenía en préstamo, es la recepción del material por parte de las Bibliotecas TEC, los bibliotecarios revisarán el estado físico del material y el sistema las fechas de vencimiento y si el material está apartado para algún usuario para determinar si el material puede ponerse a disponibilidad de otros usuarios o necesita alguna reparación.

Políticas generales de devolución de materiales:

  • Es responsabilidad del usuario conocer las fechas de vencimiento de los materiales que tiene en préstamo. Las fechas de vencimiento de los materiales pueden verse a través del Registro Personal de Préstamo.
  • Los materiales devueltos tardíamente causarán multa. 
  • Los materiales devueltos con algún tipo de daño causarán un costo de reposición.
  • Los materiales no devueltos tienen un costo de reposición.
  • Los materiales solamente pueden ser devueltos en:
    • Mostrador de circulación dentro de la biblioteca.
    • Buzón de devolución.

 Utiliza el servicio de aclaraciones si:

  • Devolviste un material y aún aparece en tu Registro Personal de Préstamo:
  • Extraviaste un material que tenías en préstamo.

Avisos del servicio de préstamo de materiales 

Los avisos del servicio de préstamo se envían al correo electrónico oficial del usuario (@itesm.mx) como recordatorio del estatus y fechas importantes del material que el usuario tiene en su registro personal de préstamo.

Políticas de los avisos del servicio de préstamo de materiales:

  • Es responsabilidad del usuario conocer las fechas de vencimiento de los materiales que obtiene en préstamo.
  • ​Los avisos son únicamente un apoyo para facilitar/recordar al usuario el estatus y/o las fechas de vencimiento del material que tiene en su Registro Personal de Préstamo.
  • Los avisos se envían solamente 1 vez al correo electrónico oficial del usuario (@itesm.mx).
  • Es reponsabilidad del usuario mantener su correo electrónico oficial del usuario (@itesm.mx) disponible y con capacidad de recibir los mensajes.

Los tipos de avisos que se envían son: 

  • Próximos vencimientos de material: un día antes del vencimiento te llegará el recordatorio.
  • Listado de materiales con préstamo vencido: después de la fecha de vencmiento del material se enviarán 2 avisos antes de dar por perdido el material.
  • Listado de material que se da por perdido: si después de 2 avisos de vencimiento el material no es regresado, el material se dará por perdido y se cargará el costo de reposición del material a tu registro personal de préstamo. 
  • Listado de Multas y/o adeudos en la biblioteca.
  • Apartado disponible.
  • Cancelación de apartados.
  • Devolución anticipada: si un usuario aparta el material que tu tienes en préstamo y ya había transcurrido el periódo mínimo de préstamo, la fecha de vencimiento cambiará y se te enviará un aviso solicitando la devolución anticipada del material.

Sobre la recepción de avisos:

  • Verifica que tu correo oficial esté activo y no esté lleno. Los avisos se envían solamente una vez.
  • Revisa la bandeja de correos no deseados.​
  • Si tienes redireccionado tu correo oficial a una cuenta personal, asegúrate de que el redireccionamiento esté funcionando correctamente.
  • Si no recibes los avisos o tienes dudas de los avisos, utiliza el servicio de aclaraciones.

Aclaraciones de Préstamo, NIP, Multas, etc.

Si necesitas ayuda en alguno de los siguientes casos: 

  • Recuperar tu NIP solamente si no pudiste hacerlo en línea, si tuviste algún problema técnico.
  • Reportar que tienes extraviado material que sacaste en préstamo.
  • Renovar un material solamente cuando el catálogo no te permite hacerlo desde tu registro personal de préstamo.
  • Reportar que intentaste renovar material, pero no se cambió la fecha de devolución.
  • Reportar la devolución de un material que obtuviste en préstamo y continua apareciendo en tu registro personal de préstamo
  • Reportar que en tu registro personal de préstamo aparece un material que no recibiste en préstamo.
  • Solicitar aclaración de multas o adeudos.

Forma para solicitar ACLARACIONES:

Matrícula o Nómina TEC (A/L 8 dígitos):

Políticas de servicio:

  • Esta solicitud será atendida por un bibliotecario en máximo 8 horas hábiles.
  • La respuesta llegará a tu cuenta de correo oficial del Tecnológico de Monterrey.
  • Horario de atención:
    • Lunes a viernes: 8:00 a 18:00 (TCM).
    • Sábados y domingos: Cerrado.

Los pagos de multas / adeudos pueden hacerse en:

  • Tesorería del campus.
  • Banco.
  • Tienda Virtual.
  • Biblioteca (solamente en algunos campus).

Es importante que después de realizar el  pago envíes el comprobante a la biblioteca, para que éste sea contabilizado en el Registro Personal de Préstamo.

Forma para enviar comprobante de pago de multas o adeudos:

Matrícula o Nómina TEC (A/L 8 dígitos):

Políticas de servicio:

  • Esta solicitud será atendida por un bibliotecario en máximo 8 horas hábiles.
  • La respuesta llegará a tu cuenta de correo oficial del Tecnológico de Monterrey.
  • Horario de atención:
    • Lunes a viernes: 8:00 a 18:00 (TCM).
    • Sábados y domingos: Cerrado.
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